Non solo tecnologie: competenze e metodo guidano la crescita delle PMI

In un mercato sempre più competitivo e con risorse limitate, la crescita delle PMI ticinesi non dipende solo dalla tecnologia, ma soprattutto da competenze e metodo. Digitalizzare i processi commerciali (e-commerce, pagamenti digitali, CRM) aiuta a generare lead migliori, aumentare le conversioni e migliorare la gestione della cassa; l’adozione di strumenti di AI “leggera” integrati in vendita e marketing può inoltre aumentare efficienza e produttività senza grandi costi fissi. Il punto critico è evitare soluzioni isolate e investire in formazione interna: attivare strumenti come Copilot o ChatGPT non basta senza capacità d’uso. La via efficace è un percorso graduale e misurabile: obiettivi chiari, soluzioni modulari, una risorsa interna dedicata, KPI monitorati e logica “test and learn”, sfruttando anche i canali di supporto disponibili sul territorio.

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